Politique de Retour

Cette politique de retour s’applique à la France, à l’Union européenne et à la Suisse.

Chez mes4murs.fr, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner votre ou vos articles conformément aux conditions énoncées ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d’achat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à motiver votre décision. Ce délai de rétractation expire quatorze (14) jours après que vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision en nous envoyant une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) à l’adresse suivante :

Doorstep Delight SAS
Adresse commerciale : 61 rue de Lyon, 75012 Paris
Email : info@mes4murs.fr

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

2. Remboursement

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard. Les remboursements seront effectués sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard sept (7) jours après la date à laquelle nous avons reçu les biens retournés.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un autre moyen. Vous n’encourrez aucun frais en conséquence de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

3. Retour des Biens

Les biens doivent être renvoyés à l’adresse suivante, sans retard excessif, au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter :

Doorstep Delight SAS Retours
PDC Logistic
Al. Jerozolimskie 200
02-486 Varsovie, Pologne

Les frais de retour des biens sont à la charge du client. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

4. État des Biens Retournés

Les biens retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les biens présentent des signes d’utilisation ou des dommages qui ne résultent pas de notre manipulation.

5. Exemptions du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Biens indissociablement mélangés à d’autres éléments après la livraison.

Modèle de Formulaire de Rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À :
Doorstep Delight SAS
Adresse commerciale : 61 rue de Lyon, 75012 Paris
Email : info@mes4murs.fr

Je/Nous [] vous notifie/notifions [] par la présente ma/notre [] rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le [] / reçu le [*]
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
Date :

[*] Rayez la mention inutile.